Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo AlquiTurno trata datos personales de usuarios, jugadores, clubes, responsables de clubes y visitantes del sitio web.

Responsable: Luis Ernesto Retamozo. Contacto: alquiturno@gmail.com. Domicilio: Castañares Grupo 99 Block 9 Departamento 8, Salta Capital.

Esta política aplica al uso de:

• Sitio web público https://alquiturno.com.
• Aplicación web privada https://app.alquiturno.com.
• Aplicación móvil Android de AlquiTurno.
• Formularios de contacto, registro, soporte o solicitud de información.
• Comunicaciones transaccionales vinculadas al servicio.

Según el tipo de usuario y la funcionalidad utilizada, AlquiTurno puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, email, teléfono, contraseña cifrada o credenciales técnicas.
• Datos de cuenta: rol, estado de usuario, clubes asociados, permisos, fecha de registro y verificación de email.
• Datos del club: nombre, dirección, teléfono, logo, país, provincia, ciudad, coordenadas del club, horarios, canchas, configuración operativa y estado de activación.
• Datos de reservas: club, cancha, fecha, horario, titular de la reserva, teléfono de contacto, estado de reserva, origen de reserva, cancelaciones y observaciones internas cuando correspondan.
• Datos económicos operativos: estado de pago, pagos manuales registrados, seña online si se habilita y comprobantes o referencias de pago cuando corresponda.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, logs, errores, identificadores de sesión, eventos de seguridad y datos de uso del sistema.
• Datos de ubicación: ubicación del club y, si el jugador lo autoriza en la app, ubicación aproximada o coordenadas del dispositivo para mostrar clubes cercanos.

AlquiTurno no requiere que los usuarios carguen datos sensibles que no sean necesarios para la operación de reservas. Los clubes y usuarios deberán evitar cargar información sensible, médica, financiera no requerida o datos de terceros que no sean necesarios para gestionar una reserva.

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el registro y acceso de jugadores desde la app Android.
• Permitir a clubes configurar su operación, agenda, canchas y reservas.
• Mostrar disponibilidad y permitir reservas.
• Enviar emails transaccionales, como verificación de email, recuperación de contraseña o comunicaciones operativas.
• Brindar soporte técnico y operativo.
• Mejorar seguridad, prevenir abuso y diagnosticar errores.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales cuando correspondan.
• Gestionar pagos, comprobantes o estados de cobro cuando la funcionalidad se encuentre habilitada.
• Mostrar clubes cercanos cuando el usuario habilita voluntariamente la ubicación en la app.

Tratamos datos personales cuando el usuario crea una cuenta, acepta esta Política de Privacidad, utiliza la plataforma, solicita información o cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.

En el caso de permisos sensibles del dispositivo, como ubicación, la app solicitará autorización mediante los mecanismos del sistema operativo. El usuario puede denegar o revocar ese permiso desde la configuración de su dispositivo.

La función “Cerca mío” puede solicitar ubicación del dispositivo para mostrar clubes cercanos. Esta ubicación se utiliza para calcular distancia o filtrar clubes cercanos en ese momento.

En la versión inicial recomendada, la ubicación del jugador no se guarda como dato obligatorio del perfil. Si en el futuro se decide conservar datos de ubicación, se informará en esta política o en la app antes de hacerlo.

Los clubes pueden cargar datos de contacto necesarios para operar reservas manuales, como nombre, apellido, teléfono u observaciones operativas. El club debe asegurarse de contar con autorización o justificación suficiente para cargar esos datos y debe evitar cargar datos innecesarios o sensibles.

Para operar AlquiTurno podemos utilizar proveedores tecnológicos. Estos proveedores pueden tratar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse:

• Render u otros proveedores de hosting e infraestructura.
• PostgreSQL, Redis u otros servicios de base de datos o cache.
• Cloudflare, Namecheap u otros servicios de dominio, DNS, CDN o seguridad.
• Brevo u otros servicios de email transaccional.
• Sentry u otras herramientas de monitoreo de errores.
• Mercado Pago u otros proveedores de pago, si la funcionalidad está habilitada.
• Google Analytics u otras herramientas de analítica, si se activan en la web pública.
• Google Play u otros servicios asociados a la distribución de la app Android.
• La lista puede actualizarse conforme evolucione la plataforma.

Cuando se habiliten pagos online, los datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados por el proveedor de pago correspondiente. AlquiTurno no debe solicitar ni almacenar datos completos de tarjetas de crédito o débito fuera de los mecanismos seguros del proveedor de pago.

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionamiento técnico, seguridad, medición de uso, analítica y mejora de la experiencia. Si se utilizan herramientas de analítica o publicidad, se informará de forma clara y, cuando corresponda, se habilitarán mecanismos de configuración o rechazo.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma.

Algunos datos pueden conservarse por plazos mayores cuando sean necesarios para auditoría, prevención de fraude, obligaciones contables, respaldo técnico o resolución de conflictos.

AlquiTurno aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, tales como HTTPS, control de accesos, roles, contraseñas protegidas, separación de entornos, backups, logs y monitoreo.

Aunque se adoptan medidas razonables, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

Los titulares de datos personales pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o información sobre el tratamiento de sus datos, conforme a la normativa argentina aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a alquiturno@gmail.com, indicando su nombre, email asociado a la cuenta y el detalle de la solicitud.

Los usuarios que creen una cuenta en AlquiTurno podrán solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados mediante:

• Una opción dentro de la app o sección “Mi cuenta”, cuando esté disponible.
• Un enlace web público para solicitar eliminación de cuenta: https://alquiturno.com/eliminar-cuenta.
• Un email a alquiturno@gmail.com.
• Al recibir la solicitud, AlquiTurno podrá verificar la identidad del solicitante y luego procesar la baja conforme a los plazos razonables y obligaciones aplicables. Algunos datos podrán conservarse cuando exista obligación legal, necesidad de seguridad, prevención de fraude, auditoría o registro de operaciones.

AlquiTurno no está dirigido específicamente a menores de edad. Si un menor utiliza el servicio o participa en reservas, deberá hacerlo con autorización de sus padres, tutores o responsables, según corresponda. Los clubes deberán evitar cargar datos de menores que no sean necesarios para la operación de una reserva.

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Al utilizar AlquiTurno, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados por proveedores necesarios para la prestación del servicio, bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

AlquiTurno puede enviar comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio, como verificación de email, recuperación de contraseña, avisos de seguridad, soporte o información operativa. Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán conforme a la normativa aplicable y podrán incluir mecanismos de baja cuando corresponda.

AlquiTurno podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará notificarlos mediante la plataforma, email u otro medio razonable.

Para consultas o solicitudes vinculadas con privacidad y datos personales:

• Email: alquiturno@gmail.com
• WhatsApp: 3874446429
• Domicilio o identificación del responsable: Castañares Grupo 99 Block 9 Departamento 8, Salta Capital.

Esta política fue preparada tomando como referencia general la normativa argentina sobre protección de datos personales y defensa del consumidor, así como requisitos de transparencia y eliminación de cuenta aplicables a apps Android distribuidas por Google Play. Esta sección es informativa y no reemplaza asesoramiento legal profesional.