Términos y Condiciones de Uso

AlquiTurno es una plataforma tecnológica orientada a la gestión de turnos, reservas, agenda y operación de clubes de pádel. El servicio puede estar disponible mediante sitio web público, plataforma web privada y aplicación móvil Android.

El responsable comercial y operativo del proyecto es Luis Ernesto Retamozo, con domicilio en Castañares grupo 99 block 9 departamento 8, Salta Capital, email de contacto alquiturno@gmail.com y canal de atención WhatsApp 3874446429.

El acceso, registro o uso de AlquiTurno implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad.

Si una persona no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse o utilizar la plataforma.

Estos términos alcanzan a:

• Dueños o responsables de clubes de pádel.
• Empleados o colaboradores autorizados por un club.
• Jugadores o usuarios que se registren para consultar clubes, reservar turnos o gestionar sus reservas.
• Administradores internos de AlquiTurno.

AlquiTurno actúa como una herramienta tecnológica de gestión y reservas. AlquiTurno no presta directamente el servicio deportivo de cancha, no administra físicamente los clubes y no garantiza la prestación presencial del servicio deportivo por parte del club.

El club es responsable de la operación real de sus instalaciones, disponibilidad, atención a jugadores, horarios, precios, cumplimiento de reservas y cualquier situación presencial vinculada al uso de sus canchas.

Para utilizar determinadas funciones, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar datos verdaderos, actualizados y completos. Al registrarse, el usuario declara que la información suministrada es correcta y que mantendrá sus credenciales bajo confidencialidad.

AlquiTurno podrá requerir verificación de email, validaciones adicionales o aprobación administrativa para habilitar determinadas funciones, especialmente en el caso de clubes.

La plataforma puede utilizar distintos roles de acceso, incluyendo ADMIN, OWNER, EMPLOYEE y USER/jugador. Cada rol tendrá permisos limitados según la configuración del sistema, el club asociado y el plan vigente.

El usuario se compromete a no intentar acceder a información, funciones o clubes para los cuales no se encuentre autorizado.

Los clubes que utilicen AlquiTurno deberán cargar y mantener actualizada su información operativa, incluyendo nombre del club, dirección, teléfono, horarios, canchas, precios informativos o estructurados, disponibilidad y demás datos necesarios para la correcta operación.

El club será responsable por errores, omisiones o información desactualizada que afecte la disponibilidad, las reservas o la comunicación con jugadores.

La disponibilidad de turnos se genera en función de la configuración informada por el club y de las reglas operativas del sistema. La confirmación, modificación o cancelación de reservas podrá depender del plan del club, del estado del turno y de las reglas configuradas.

AlquiTurno realizará esfuerzos razonables para mantener la coherencia de la agenda y evitar reservas duplicadas, pero durante etapas iniciales pueden existir ajustes, correcciones o interrupciones propias de la validación operativa.

La aplicación Android puede permitir a jugadores registrarse, consultar clubes disponibles, ver disponibilidad, crear reservas, consultar sus reservas y utilizar funcionalidades asociadas al servicio.

El jugador deberá utilizar la app de buena fe, mantener sus datos actualizados, no generar reservas falsas o abusivas y respetar las condiciones operativas de cada club.

AlquiTurno podrá ofrecer distintos planes para clubes. En la etapa inicial, los planes visibles podrán ser FREE y BRONCE. El plan BRONCE puede corresponder internamente a una denominación técnica distinta, sin que ello modifique las condiciones visibles para el usuario.

Las funcionalidades, límites y condiciones de cada plan serán informadas en la página correspondiente o dentro de la plataforma. AlquiTurno podrá actualizar las funcionalidades de cada plan, informando los cambios relevantes cuando corresponda.

En la salida inicial, AlquiTurno podrá invitar a determinados clubes testers a participar en una prueba controlada del sistema. Esa prueba controlada tendrá una duración de 1 mes, salvo que se informe por escrito una excepción específica.

Si a un club tester se le ofrece una bonificación comercial total de 3 meses del plan BRONCE, deberá entenderse que solo el primer mes corresponde a la prueba controlada. Los 2 meses restantes constituyen una bonificación comercial por colaboración temprana y no implican que todo el período bonificado tenga carácter de prueba controlada.

Durante el primer mes de prueba controlada o durante ajustes iniciales de lanzamiento, AlquiTurno podrá operar sin pagos online reales, con pagos manuales del club o con funciones de pago deshabilitadas. La habilitación de pagos online, señas, reembolsos o integraciones con Mercado Pago dependerá de la configuración vigente y de la etapa de lanzamiento.

Cuando existan pagos online, el usuario deberá revisar las condiciones específicas aplicables, incluyendo importes, service fee, política de cancelación, devolución o reclamo. AlquiTurno podrá utilizar proveedores externos de pago para procesar transacciones.

Las cancelaciones y modificaciones de reservas se regirán por las reglas configuradas para cada club, el plan vigente y la política aplicable en la plataforma.

En una etapa inicial, ciertas situaciones podrán requerir resolución manual por soporte, especialmente ante pagos tardíos, errores operativos, reservas conflictivas o funcionalidades todavía no automatizadas.

Los usuarios se comprometen a utilizar AlquiTurno de forma lícita, razonable y conforme a la finalidad del servicio. Está prohibido:

• Crear cuentas falsas o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Generar reservas falsas, abusivas o con fines de bloqueo indebido.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a información no autorizada o interferir con el funcionamiento del sistema.
• Cargar contenido ofensivo, ilegal, engañoso o ajeno a la operación del club.
• Compartir credenciales con personas no autorizadas.

Durante el primer mes de prueba controlada y en el lanzamiento inicial, el soporte podrá brindarse de forma manual mediante WhatsApp, email u otro canal informado por AlquiTurno. Los tiempos de respuesta serán razonables y dependerán de la criticidad del caso.

AlquiTurno podrá suspender o limitar el acceso de un usuario o club cuando detecte mal uso, carga de datos falsos, riesgo operativo, incumplimiento de estos términos, uso abusivo o necesidad técnica de proteger la plataforma.

El usuario o club podrá solicitar la baja de su cuenta o participación mediante los canales informados. La eliminación de cuenta y datos se gestionará conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales o técnicas aplicables.

AlquiTurno procurará mantener la plataforma disponible y funcional. Sin embargo, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, errores, caídas de proveedores, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control razonable de AlquiTurno.

El software, diseño, marca, textos, interfaces, documentación y demás elementos de AlquiTurno pertenecen a sus titulares o licenciantes. El uso del servicio no otorga al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de AlquiTurno. Al usar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

AlquiTurno podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informarlos mediante la plataforma, email u otro canal razonable.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante controversias, las partes procurarán resolverlas de buena fe mediante los canales de soporte o contacto informados. De corresponder, se aplicará la jurisdicción competente conforme la normativa vigente.

Para consultas, reclamos o solicitudes vinculadas a estos términos, el usuario podrá comunicarse a:

• Email: alquiturno@gmail.com
• WhatsApp: 3874446429
• Domicilio o identificación del responsable: Castañares grupo 99 block 9 departamento 8, Salta Capital.
• AlquiTurno podrá registrar la fecha, hora, usuario, versión del documento aceptado y demás datos técnicos razonables asociados a dicha aceptación, con fines de trazabilidad y seguridad.